マーケティングファネルとは

マーケティングファネルとは、ビジネスにおいて顧客を獲得するための手法のひとつであり、マーケティングの基本的な概念のひとつとして広く知られています。マーケティングファネルは、潜在顧客をシナリオの段階的なフローにそって、購入まで導くプロセスを表したものです。ファネル（漏斗）という名前がついているのは、最初に何人かの潜在顧客から始まり、段階を追って決定的な行動を起こす人が現れるという、形が漏斗に似ているからです。

必要とされる理由

マーケティングファネルは、ビジネスにおいて顧客を獲得するために必要不可欠な考え方です。このファネルを用いることで、商品やサービスを購入するために必要な顧客の購買行動を理解し、それに応じたセールスマーケティング施策を展開することができます。また、マーケティングファネルを用いることで、効率的なリードジェネレーションやコストパフォーマンスの高い顧客獲得を実現することも可能です。

計算方法や定義

マーケティングファネルは、一般的にAIDAモデル（Attention, Interest, Desire, Action）と呼ばれる4つの段階から成り立っています。

• Attention（関心）
  最初の段階では、潜在顧客に商品やサービスを知ってもらうための広告やキャンペーンを展開します。この段階では、広告やランディングページに訪れたユーザが、そのコンテンツに関心を持っているかを確認することが目的です。
• Interest（関心深化）
  次の段階では、商品やサービスに関心をもったユーザに、その商品やサービスの魅力を訴求するための情報提供を行います。これによって、ユーザが商品やサービスに対してより深い関心を持つようになります。
• Desire（欲求）
  この段階では、商品やサービスに対する欲求を高めるようなセールスプロモーションや、具体的なメリット・デメリットを比較検討するための情報提供を行います。これによって、ユーザが商品やサービスを購入したいと思うようになります。
• Action（行動）
  最終段階では、ユーザが商品やサービスを購入するためのアクションを促します。アクションには、商品やサービスの申し込みフォームへの入力や商品のカートに追加など、直接的な購入行動が含まれます。

具体例

マーケティングファネルは、商品やサービスに応じて具体的な運用が変わってきます。以下に、マーケティングファネルの具体例をいくつか紹介します。

飲食店の場合

• Attention：SNSなどでの宣伝やキャンペーン
• Interest：飲食店のメニューやコンセプト、口コミ情報の提供
• Desire：割引やキャンペーン情報の発信、お客様の声を公開する
• Action：オンライン予約やお問い合わせのフォームの提供、呼び込み

ネットショップの場合

• Attention：SNS、検索広告などでの訴求
• Interest：商品の詳しい説明、レビューの提供
• Desire：割引やキャンペーン情報の発信、商品の特徴を比較する情報の提供
• Action：商品のカートに追加ボタンなど、購入を促すアクションの提供

類語

マーケティングファネルには、様々な類似するモデルが存在します。その中でも代表的なものをいくつか紹介します。

• ミッションファネル
• バイヤージャーニーマップ
• キューブリックモデル

以上がマーケティングファネルについての解説です。商品やサービスの獲得にあたっては、この概念を理解して戦略の立て方を考えることが必要不可欠です。