Hubspotとは？意味や使い方を解説

2022-10-242023-08-08

Hubspotとは

Hubspotは、マーケティング/セールス/サービス活動を一元的に管理できるオールインワンCRMソフトウェアです。マーケティング自動化、メールマーケティング、ウェブサイト制作、SNS投稿、情報収集などの機能を有しており、企業がオンラインビジネスを行う上で欠かせないツールとなっています。

必要とされる理由

インターネットがビジネスの中心となってきた現代において、顧客情報の収集やセールスファンネルを自動化することが求められます。しかし、それぞれのツールが別々に存在した場合、情報が重複してしまったり、管理が煩雑になったりして、効率的な運用が難しくなります。そんな中で、HubspotがオールインワンのCRMソフトウェアとして登場し、ビジネス効率化を実現できるようになったのです。

機能

Hubspotには、以下のような機能があります。

マーケティング機能

SEOツール
SNS投稿業務
Webメールマーケティング
ブログ作成
キャンペーン作成支援

セールス機能

ストアフロント
プロスペクト情報の管理・分類
セールスフローコントロール

サービス機能

サポートセンター運用
FAQページ作成
チケット管理
顧客満足度の管理

メリット

Hubspotを活用することで、以下のようなメリットがあります。

様々なツールを一つのプラットフォームで管理できるため、情報管理コストが大幅に削減できる。
セールスファンネルの自動化が可能なため、営業マンの負担が軽減され、セールス業務の効率アップが図れる。
時間のないマーケティング担当者でも、キャンペーンなどの企画が立案でき、自動化された運用で多くの顧客情報を収集できる。

デメリット

ただし、Hubspotには以下のようなデメリットもあります。

ツールの多機能化により、操作が煩雑になっている。
ツールが多すぎるため、情報の扱いを誤ると管理が難しくなりがち。

具体的な使い方

Hubspotを使ううえで、企業が実際にできることとしては、以下のようなものがあります。

ウェブサイト制作
Hubspotを始めるためには、まずは自社のウェブサイトを作成することが必要です。Hubspotには自社のウェブサイトを作成するためのツール、CMS（Content Management System）があります。CMSは、WordPressのような既存のウェブサイト作成ツールに比べると高機能で、マーケティング支援を強化した形で作成できます。
マーケティング
Hubspotでは、ウェブページのSEO対策、リードキャプチャーフォームの埋め込み、ブログの作成などが可能です。また、メルマガやSNS投稿なども一括で管理することができます。
ストアフロント
Hubspotにはストアフロントという機能があります。ストアフロントは、ツールを活用して商品販売を行うことができる機能で、決済手段や在庫管理などが可能です。