3Cとは？意味や使い方を解説
3C とは
3Cとは、顧客(Customers)、競合(Competitors)、自社(Company)の3つの要素を考慮したマーケティング戦略のフレームワークです。マーケティングの基本戦略ともいえるこの考え方は、1960年代にアメリカの経済学者であるフィリップ・コトラーによって提唱されました。以下では、それぞれの項目を詳しく説明し、3Cフレームワークのメリットやデメリット、具体的な使い方を解説していきます。
顧客(Customers)
顧客は、商品やサービスを購入する人々であり、企業が事業を行う上で最も重要な存在です。3Cフレームワークでは、顧客のニーズや欲求を分析し、それに合わせて商品やサービスを提供することが求められます。顧客の特性を分析することで、ターゲット層を特定し、的確なマーケティング施策を実施することができます。
競合(Competitors)
競合は、同じ商品やサービスを提供する他社です。競合環境を分析することで、自社の強みや競争上の優位性を確認し、競合との差別化を図ることが求められます。また、競合の市場シェアや営業戦略を調査することで、自社のビジネスモデルの改善点を見つけることができます。
自社(Company)
自社は、商品やサービスを提供する企業です。自社のビジョンやミッション、課題を分析することで、戦略的な方向性を立てることが求められます。自社の強みや弱みを明確化し、自社の商品やサービスが市場でどのような役割を果たすかを考えることで、自社のビジネスモデルをより戦略的に改善することができます。
メリット
3Cフレームワークのメリットは、以下のようになります。
- 顧客や市場を深く理解し、より効果的なマーケティングができる
- 競合と差別化することにより、市場で優位な地位を築くことができる
- 自社のビジネスモデルを客観的に分析できる
デメリット
一方で、3Cフレームワークには以下のようなデメリットもあります。
- 顧客や競合の分析が困難である場合がある
- 自社の課題を客観的に見つけることができない場合がある
- フレームワークにとらわれすぎ、柔軟性を失ってしまう場合がある
具体的な使い方
3Cフレームワークを使ってマーケティング戦略を立てる場合、以下のような手順が必要です。
- 顧客のニーズや欲求を分析する
- 競合の強みや弱みを分析する
- 自社のビジョンやミッション、課題を分析する
- 顧客、競合、自社を比較し、差別化戦略を立てる
- 実施した施策の効果を評価し、改善点を見つける
テンプレート・例文
3Cフレームワークを使ったマーケティング施策の例として、「顧客が求める商品を提供することができる、競合には差別化を図り、自社はビジネスモデルの改善を行う」という戦略があります。この戦略を実現するために、以下のような手法が考えられます。
- 顧客にアンケート調査を行い、ニーズや欲求を把握する
- 競合のウェブサイトを分析し、差別化ポイントを見つける
- 自社のビジョンやミッション、課題を分析し、改善点を見つける
- 顧客が求める商品やサービスを提供するために、新商品やサービスの開発を行う
- 競合との差別化ポイントを明確化し、顧客に訴求する広告キャンペーンを展開する
- 自社のビジネスモデルの改善点をひとつずつ改善していく
このように、3Cフレームワークを使ったマーケティング施策は、より効果的なマーケティング施策の実現につながります。