AISASとは

AISASとは

AISASとは、Attention（注意）・Interest（興味）・Desire（欲求）・Action（行動）・Satisfaction（満足）の頭文字をとったマーケティング用語です。 従来のマーケティング手法では、商品やサービスを販売する段階で顧客の心理状態を把握できずに、商品やサービスのみにフォーカスして販売を進めるという方法が一般的でした。しかしながら、AISASは、顧客の心理状態に注目することで、商品やサービスを販売する段階で、顧客の心理状態を把握し、それに合わせた販売戦略を取ることができます。

AISASの各項目の説明

• Attention（注意）：顧客の注意を引くことです。広告やPRで興味を引くことが必要です。
• Interest（興味）：顧客に興味を持ってもらうことです。商品の説明やサービスの特徴を伝えることが必要です。
• Desire（欲求）：顧客が欲しくなるように誘導することです。商品の特長やサービスの利便性、価格などに注目します。
• Action（行動）：顧客にアクションを促すことです。購入や問い合わせ、アクセスなどです。
• Satisfaction（満足）：顧客が満足できるようにすること、商品やサービスについてのフォローアップをすることです。

AISASを使うメリット

顧客心理状態に注目することで、より効果的な販売戦略を取ることができます。商品やサービスを客観的に見るというよりも、顧客の心理状態を把握することで、彼らが何を求めているのかを理解して、そのニーズに合わせた提案を行うことができるというメリットがあります。

AISASを使うデメリット

AISASを使う場合、顧客心理状態に合わせた販売戦略を取ることができるため、商品やサービスに合わせた販売戦略を取ることができない場合があります。一方、AISASを使わずに販売戦略を進める場合、商品やサービスにあった販売戦略を取ることができるため、顧客心理状態に合わせることができないというデメリットがあります。

AISASの具体的な使い方

AISASを用いた販売活動では、顧客心理状態に合わせて、広告やPR活動などのマーケティング活動を行っていくことが重要です。商品やサービスに対して、それぞれの箇所において、顧客心理状態に合わせた販売戦略を進めることが大切です。具体的には、Adwordsなどの広告表示、調査に基づいた広告ターゲティング、コンテンツマーケティングなどがあります。

AISASのテンプレート・例文

AISASのテンプレートとしては以下のようなものがあります。

• Attention（注意）：広告や紹介ブログで、商品やサービスに関連するキーワードを使って注目を集めます。
• Interest（興味）：商品やサービスが提供する商品の説明やサービスの特徴を伝えます。
• Desire（欲求）：商品の特性やサービスの利便性、価格などの特長に焦点を当てます。
• Action（行動）：購入、問い合わせ、アクセスなどを促します。
• Satisfaction（満足）：お客様自身が購入や利用した商品やサービスに対してのフォローアップを行い、ご満足いただくようにします。

ある企業の商品で例えると以下のようになります。

• Attention（注意）：Google検索やSNSで、健康食品といったキーワードを使い、注意を集めます。
• Interest（興味）：健康食品の成分や成分の効果について、商品紹介ページに掲載された商品説明を記載します。
• Desire（欲求）：取扱い商品に関して、価格やサービスの利用方法、効能に関する情報を提供し、顧客の欲求を掘り起こします。
• Action（行動）：商品の購入ページへの案内や、問い合わせ窓口へのアクセスリンクを掲載し、行動を促します。
• Satisfaction（満足）：購入したお客様に対しては、お礼のメールや製品の使用方法のアドバイスなど、ご満足いただくためのフォローアップを行います。