事業の成果を理解する: 結果からプロセスへの洞察

事業の成果を評価する際に出てくる数字は、一見するとその状態の“結果”のみを示すものとして捉えがちです。しかし、成功の背後にあるプロセスや、未達の背後に隠れる原因を知ることこそが、事業をより良く進めていく鍵となります。今回は、数字の背後に隠れるプロセスや背景の重要性について考察します。

数字だけでの評価の限界

多くの企業では、事業の売上やKPIの達成のために、指標やKPIを分析し、予算を策定し、日次・週次・月次での実績追跡を行っています。この方法は一見効果的に見えますが、単に数字を追うだけのアプローチには限界があります。

「成長率105%で1年間いけば予算達成できる」という数字だけのシミュレーションや、あるKPIの乖離を数値的に補おうとする取り組みも見受けられます。しかし、数字を上げるだけが目的となると、具体的な解決策は表面的なものとなりがちです。真の目的は「なぜその数字になったのか」を理解することです。

プロセスの解析で見えてくる真実

例えば、ある商談が受注に至らなかった理由や、Salesが商談をうまく進められなかった背景など、数字の背後に隠れる真の原因を探ることで、事業の本質的な改善点が明らかになります。その原因を突き止め、解決策を見つけ出すことが、真の事業改善へのステップとなります。

数字には結果としての側面しか映らないため、その背後にあるプロセスや要因を見逃してしまうことは避けたいです。実際の業務改善のポイントは、数字の背後にあるプロセスや状況を理解することによって、より具体的に見えてきます。

まとめ

事業の数字は重要ですが、その背後にある「なぜ」を追求することが、更なる成長や改善への道を切り開く鍵となります。数字の背後に隠れるプロセスや背景を理解することで、真の改善策や戦略を立てることが可能となります。数字だけでなく、その背後のストーリーにも目を向け、事業の真の成果を追求しましょう。