手つかずだったサイトを作り直し、自然検索1.5倍・リード1.3倍まで引き上げる

相談の背景

サイトは存在していたが古く、SEO はほぼ手つかずだった。

上場企業で従業員も100名を超えているが、社内に SEO とサイト設計の知見が無い。 リニューアルを設計できる人がいないので、外から入れる必要があった。

声がかかったのは、人材領域での実務経験が理由にあたる。業界の中で何が起きるかを知っていることが、この案件では技術的な知見と同じくらい効いている。

やったこと

案件検索と、掛け合わせページ

サイトのリニューアルを SEO 設計から行った。作ったのは案件検索と、検索で引っかかる掛け合わせページ。

人材マッチングは「職種 + 条件」「地域 + 職種」のような単位で探される。その組み合わせでページを持たないと、実際に打たれている検索語に当たらない。 職種の一覧ページと地域の一覧ページを別々に持っていても、両方を含む検索には届かない。

結果として自然検索からの流入が1.5倍、リードが1.3倍になった。

Salesforce は「データが入る」ようにした

営業が使う側の改修を行っている。機能の設計から実装まで担当し、営業が入力できる形にした。

入っていないデータは分析もレポートもできない。 ここが崩れていると、その先の KPI もレポートも数字が揃わない。営業が入力しないのは怠慢ではなく、たいてい入力の手間が営業の動きと噛み合っていないことが原因になる。

KPI は設計まで。取得は渡した

KPI 設計はこちらで行い、データの取得は先方に任せている。

すべてを引き受けるほうが早い場面もあるが、取得まで外部が持つと、外部が抜けた瞬間に数字が止まる。 設計と運用を分けて、運用側を社内に置いた。

100名を超える組織では、外部が持ち続けられる範囲に限りがあるという判断でもある。

体制 —— 週24時間、打ち合わせは週2回・2時間

週24時間は週3日に相当する。打ち合わせは週2回・各2時間で、リモート中心。窓口はマーケティング責任者。

打ち合わせの時間が長い。 サイトのディレクションと営業側の改修という、対象の違う2本を並行して見ているので、それぞれに枠が要る。

続いている理由

サイトのディレクションを継続していること。 リニューアルは作って終わりではなく、その後も設計の判断が要り続ける。

もう1つは人材領域の知見。 前職での実務経験にもとづく助言が、サイトの外側の話でも使われている。この業界で何が起きるかを知っていること自体が、継続の理由になっている。

技術だけで入ると、technical な相談しか来なくなる。事業の話に入れるかどうかで、関わる範囲が変わる。