サービスの戦略立案におけるフレームワークの活用法
戦略立案は、事業の成功にとって重要なステップであり、これを適切に行うためには多くのフレームワークが存在します。今回は、サービスの戦略立案に際して活用するフレームワークについて、環境分析から施策立案までの流れで解説します。
戦略策定の流れ
マクロ環境の要素を分析して、ビジネス外部要素を明確にします。
自社・顧客・競合を分析して、企業の強みや弱み、顧客のニーズを明確にします。
3C分析に新規参入者や代替品の脅威を追加分析してビジネス環境の構造を明確にします。
市場を細分化してどこをターゲットにするか選定して、サービスの位置づけを明確にします。
マーケティング戦略を具体的に実行するための手法を整理することで、効果的な施策を立案します。
環境分析
PEST
PESTは「Political（政治）」「Economic（経済）」「Sociocultural（社会文化）」「Technological（技術）」の頭文字を取ったフレームワークで、マクロ環境の要素を構造的に分析するための道具です。これを活用することで、自社のビジネスが影響を受ける可能性のある外部要素を整理し、それらが自社のビジネスに与える影響を考えることができます。
3C
3Cは「Company（企業）」「Customer（顧客）」「Competitor（競争者）」の頭文字を取ったフレームワークです。これは、企業自体の強みと弱み、顧客のニーズと行動、競争者の戦略と能力を分析し、自社のビジネスモデルを見直す際に活用します。
Companyの自社を分析する際にSWOT分析「Strengths（強み）」「Weaknesses（弱み）」「Opportunities（機会）」「Threats（脅威）」で、企業の内部環境と外部環境を分析することもあります。これを通じて、自社の強みを活かし、弱みを克服するための戦略を立案し、将来の機会と脅威に対処するための戦略を計画することが可能になります。
5F
5F（Five Forces）は、競争環境を分析するためのフレームワークで、「競合他社の脅威」「新規参入者の脅威」「代替品・サービスの脅威」「取引先の交渉力」「顧客の交渉力」の5つの力を考慮します。先程の3C分析に追加して、これらを分析することで、ビジネス環境の競争構造を理解し、その中での自社の位置づけを明確にすることができます。
戦略立案
STP
STPは「Segmentation（市場分割）」「Targeting（ターゲット選定）」「Positioning（ポジショニング）」の頭文字を取ったフレームワークです。市場を細分化し、特定のターゲットを選定、そのターゲットに対して自社の商品やサービスがどのように位置づけられるかを明確にすることで、市場戦略を具体化します。
施策立案
4P
4Pは「Product（商品）」「Price（価格）」「Place（場所）」「Promotion（宣伝）」の頭文字を取ったフレームワークです。これは、マーケティング戦略を具体的に実行するための具体的な手法を提供します。これら4つの要素を総合的に考慮することで、効果的なマーケティングミックスを計画することができます。
まとめ
以上、各フレームワークの活用方法を環境分析、戦略立案、施策立案の観点から解説しました。これらをうまく組み合わせることで、ビジネスの成功につながる戦略を立案することが可能になります。
