GLOSSARY
Pardot を選ぶ条件
Salesforce 系の MA。Salesforce を使っている前提で設計されているため、無い場合は選ぶ理由がほとんど残りません。
選ぶ条件は、ほぼ1つ
Pardot（Marketing Cloud Account Engagement）を選ぶ理由は、Salesforce を使っていることにほぼ集約されます。
MA の機能そのもの — フォーム、メール配信、スコアリング、シナリオ — は他の製品にもあります。差が出るのは Salesforce との連携部分です。
- リードと取引先責任者の同期が、標準の仕組みとして用意されている
- 営業側の活動が Pardot 側に返り、スコアに反映できる
- レポートを Salesforce 側で統合して見られる
Salesforce が無い場合にどうなるか
使えないわけではありません。ただし選んだ理由が消えます。
| Salesforce がある | 無い | |
|---|---|---|
| リードの同期 | 標準機能で完結 | 別途連携の作り込みが要る |
| 営業側の状況 | Pardot から見える | 見えない。MQL の精度を上げられない |
| 費用 | 同じ | 同じ |
2行目が実質的な問題です。 MA の価値は、渡したリードが商談になったかを見て、選別を改善するところにあります。営業側の結果が返らないと、この改善が回りません。
補足
「将来 Salesforce を入れる予定だから Pardot にする」は、予定が動くと成立しません。 導入が1年遅れると、その1年は連携の無い MA を使うことになります。いま無いなら、いまの構成で選ぶほうが安全です。
導入前に確認すること
- Salesforce 側のオブジェクト設計。 リード・取引先責任者・商談の使い分けが決まっていないと、同期の設計ができません
- 誰が設定するか。 Pardot と Salesforce の両方を触れる人が要ります。片方だけだと同期の問題を切り分けられません
- SFA 側の入力が回っているか。 営業側が記録していないと、返ってくる情報がありません
3つ目が抜けている状態での導入が最も多く、「連携したのに何も改善しない」という結果になります。
他の選択肢と比べるとき
比較で見るべきなのは機能表ではなく、次の2つです。
- いま使っている営業側のツールと繋がるか
- 設定を続けられる人がいるか
機能の差は、実際に使う範囲ではほとんど問題になりません。使われない機能が多いか少ないかの差になりがちです。
費用の見方
Pardot はMA 全般と同様、規模に応じて費用が上がります。加えて Salesforce 本体のライセンスが前提になります。
判断のときは、Pardot 単体ではなく Salesforce と合わせた総額で見ます。そして MA の記事に書いたとおり、費用より運用の工数のほうが大きくなります。 設定できる人を確保できるかが、実際の制約になります。
設定を外に出す場合、どこまで引き受けるかは Pardot 導入・運用支援にまとめています。つまずきやすい箇所も、そちらに具体で書いています。